Παρά την πρόοδο στην έκδοση των συντάξεων, οι εκκρεμότητες στον ΕΦΚΑ ανέρχονται σε περισσότερες από 153.000 αιτήσεις. Από αυτές, πάνω από το 50% αφορούν πολίτες που περιμένουν για περισσότερα από τρία χρόνια. Η κατάσταση αυτή αναδεικνύει την ανάγκη για βελτίωση στην ενημέρωση των ασφαλισμένων, καθώς ο ΕΦΚΑ εκδίδει πάνω από το 20% απορριπτικών αποφάσεων, γεγονός που υποδηλώνει πιθανές πλάνες ή ελλείψεις στην πληροφόρηση των ενδιαφερομένων.
